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現代遠程教育校外學習中心學習支持服務質量提升對策

來源:核心期刊咨詢網位置:教育論文時間:2019-10-29 10:0912

  摘 要 現代遠程教育校外學習中心是開展學生學習支持服務的基層組織機構,是現代遠程教育系統的重要子系統。校外學習中心開展學習支持服務,是幫助學生構建學習情境,實現學習目標的必要條件,是解決學生學習困難的重要途徑。

  當前,我國校外學習中心數量龐大,學習支持服務質量嚴重不平衡,一些學習中心還存在諸如服務條件差、招生違規、技術服務不到位、管理粗疏等嚴重問題。為進一步提升校外學習中心學習支持服務質量,必須切實加強學習支持服務的基本條件建設,提高招生服務質量,提高技術服務與資源服務質量,提高學習過程、學習環節服務質量,提高教務、學費、后勤等管理項目的服務質量。

  關鍵詞 現代遠程教育;校外學習中心;學習支持服務;質量提升

應用數學

  推薦閱讀:《應用數學》(季刊)創刊于1988年,是由國家教育部主管、華中科技大學主辦的綜合性的應用數學刊物。

  現代遠程教育始于1998年12月國務院批轉教育部《面向21世紀教育振興行動計劃》提出的“現代遠程教育工程”戰略,目前已成為國家終身教育體系的重要組成部分。

  現代遠程教育校外學習中心(以下簡稱“校外學習中心”)是各類現代遠程教育的基礎性終端型教學支持服務機構。在新一輪科技革命強力推動、我國實施經濟科技教育等領域全方位突圍變革與高質量發展戰略的背景下,進一步提升校外學習中心的學習支持服務質量,有利于新時代現代遠程教育人才培養質量的提升及成人高等教育的高質量發展,有利于高質量高水平終身教育體系的建設與發展。

  一、校外學習中心與學習支持服務的概念

  (一)校外學習中心的概念

  校外學習中心是高等教育工業化、信息化、大眾化、現代化的產物。在高等教育還囿于耳提面命言傳身授的“貢院”“書院”“學園”、傳統高校校園課堂等特定有限時空的時代,尚不需要校外學習中心。在經濟社會發展需要培養大批高素質人才、高等教育大眾化浪潮洶涌澎湃、現代電子信息技術(廣播電視、無線通信、計算機、網絡、多媒體技術)及教育思想、教育技術長足發展的背景下,校外學習中心則成為這種開放復雜巨系統的基層組織機構及重要子系統。

  1979年以來,我國建立面向全國的廣播電視大學,系統依托44所省級廣播電視大學,1000余所市級電大和2000余所縣級電大、中等職業學校及行業企業培訓機構建立了大批學習中心。在國家經濟社會發展、科技進步及信息化建設飛速發展的多重推動下,我國很多普通高校舉辦的各類現代遠程教育相繼突破面授、傳統課堂、大學校園的時間空間局限,成為現代遠程開放高等教育巨型系統。基層的學習中心成為保障教育質量、拓展辦學空間與教育規模的基本組成單元。

  對于校外學習中心的概念,盡管不同學者有不同的界定,但總體來看,普遍認可校外學習中心是現代遠程教育型態(形式、系統、體系)在各地社區建設的開展學生學習支助服務的基層組織機構,是遠程開放教學和遠程開放學習的節點、終端及活動基地,是教學信息、教學資源的匯聚地、集散地及交互樞紐[1]。

  (二)學習支持服務的概念

  一般認為,服務就是為滿足他人的特定需求而工作。現代教育是一種服務的存在[2]。現代遠程教育屬于高等教育的范疇,也是一種服務的存在。在現代遠程教育囿于高校校園傳統課堂的情勢之時,其服務的屬性并不受人關注。當它突破傳統課堂、高校校園的局限,教師的教與學生的學發生時間和空間的分離之后,其服務屬性鮮明顯現,對學生學習的支持服務受到關注。

  1978年,英國開放大學西沃特(David Sewart)在其發表的《遠程學習系統對學生的持續關注》一文中,首次系統論述遠距離開放性高等教育系統的學習支持服務問題。此后,丹尼爾(John Daniel)、馬奎斯(Marquis)、羅賓遜(Robbins)及我國學者丁興富、丁新、張偉遠、張堯學、嚴冰等人進一步研究了遠程開放型大學的學習支持服務問題。

  由于研究背景、方法、視界相異,對于學習支持服務的內涵與外延,各有不同的理解。綜合來看,普遍認可學習支持服務(又稱學生學習支助服務)是為現代遠程教育學生在遠程開放學習過程中提供的各種信息的、資源的、人員的和設施的支助服務的總稱[3]。其目標是,幫助學生掌握知識,發展能力,確立健康、科學的情感價值取向[4]。

  二、校外學習中心學習支持服務的基本內容

  對于校外學習中心學習支持服務的基本內容,理論與實務界有不同的認識。綜合前期理論研究與實踐成果,可將校外學習中心學習支持服務的基本內容概括為招生服務、技術服務、資源服務、學習過程(環節)服務與管理服務(教務、學費、后勤等管理項目的服務)等五大方面。一是招生服務。

  從學生的視界考察,招生服務就是對學生學習專業、報考學校需求的正確指導與組織。從主辦學校、教育行政管理部門的視界考察,招生服務就是嚴格遵照國家現代遠程教育招生法規及主辦學校的招生規定,進行招生宣傳、考生信息錄入、歸檔、上報,組織入學考試(測試)、郵寄新生錄取通知書,組織入學新生注冊。二是技術服務。

  就是依據主辦學校的規定,構建與主辦學校、公共服務體系兼容匹配的現代遠程教育技術(資源平臺與管理平臺)平臺,對學生做好相關技術的培訓。三是資源服務。就是依據學生所學的專業、課程,多渠道匯聚、集成、配置教學資源(包括紙質與電子教材),及時進行資源平臺的維護與資源的更新。四是學習過程、學習環節服務。就是依據主辦學校的規定,落實教學計劃,組織線上線下教學、課程考試、組織網絡教育統考、學位英語考試報名,落實實踐性教學環節,開展教學教務管理。

  如組織入學教育培訓、組建教學班組、聘請面授輔導教師、組織線上線下輔導答疑、組織畢業圖像、信息采集、發放學歷學位證書、協助主辦學校進行學籍管理等。五是管理服務。包括依據國家相關法規及主辦學校的相關規定,進行學習費用的收繳、上繳、結算管理,組織開展教務管理服務(考試管理與學籍管理服務),保護主辦學校教學資源的知識產權,做好學生在學習中心駐留期間的生活管理和安全管理等[5][6]。

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